Términos y Condiciones

Servicio — los recorridos guiados, salidas de un día, itinerarios regionales y rutas fotográficas que Rumbar organiza y coordina.

Usuario / Participante — la persona que solicita, reserva o toma parte en cualquier recorrido organizado por Rumbar.

Nosotros / Rumbar — Rumbar, empresa de excursiones con sede en Calle 100 #19-54, Bogotá 147071, Colombia.

Acuerdo — las presentes condiciones junto con cualquier confirmación de reserva emitida por Rumbar.

Contenido — toda la información, imágenes y material publicado en el sitio web de Rumbar.

Al solicitar una reserva o participar en un recorrido, el Usuario confirma haber leído y aceptado estas condiciones en su totalidad.

Para usar los servicios de Rumbar se requiere tener al menos 18 años de edad, o contar con autorización expresa de un tutor legal si se es menor.

La aceptación se perfecciona en el momento en que Rumbar emite la confirmación escrita de la reserva.

Rumbar organiza y coordina tres tipos de recorridos desde Bogotá, Colombia:

• Salidas de un día a paisajes naturales y rurales cercanos a la ciudad ($600.000 COP por persona).
• Itinerarios regionales de dos a cuatro días con coordinación de ruta, alojamiento y logística ($2.080.000 COP por persona).
• Rutas fotográficas y escénicas diseñadas alrededor de miradores y condiciones de luz ($3.960.000 COP por persona).

La disponibilidad de cada salida depende de la demanda, las condiciones climáticas y el aforo mínimo por grupo. Rumbar se reserva el derecho de reagendar o cancelar un recorrido con al menos 48 horas de anticipación notificándolo al participante.

Los servicios se prestan principalmente en Colombia. La disponibilidad fuera del país no está contemplada en la oferta habitual.

Las reservas se gestionan a través del formulario de contacto del sitio web o por correo electrónico a [email protected]. Una vez recibida la solicitud, Rumbar confirma la disponibilidad y envía los detalles de pago.

La reserva queda confirmada únicamente cuando Rumbar emite una comunicación escrita de confirmación. El pago del importe acordado debe completarse antes de la fecha indicada en esa confirmación.

El participante es responsable de facilitar información precisa (nombre completo, datos de contacto, necesidades especiales) al momento de reservar.

El participante acepta:

• Respetar los itinerarios, puntos de encuentro y horarios indicados por Rumbar.
• Informar oportunamente sobre cualquier condición de salud relevante o limitación física que pueda afectar su participación.
• Comportarse de forma respetuosa hacia los demás participantes, el anfitrión, las comunidades locales y el entorno natural.
• No reproducir ni comercializar el contenido de los recorridos sin autorización escrita de Rumbar.
• Abstenerse de participar bajo los efectos de sustancias que alteren la capacidad de juicio o comprometan la seguridad del grupo.

Rumbar se reserva el derecho de excluir a un participante que incumpla estas condiciones sin reembolso del importe abonado.

Todo el contenido del sitio web de Rumbar — textos, fotografías, rutas, diseños e itinerarios — es propiedad de Rumbar o de sus colaboradores y está protegido por las leyes de derechos de autor aplicables en Colombia.

Se concede al usuario una licencia limitada, personal e intransferible para consultar el contenido con fines informativos. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin consentimiento previo por escrito.

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los conceptos descritos en cada recorrido. No incluyen seguro de viaje, alimentación adicional ni gastos de carácter personal, salvo indicación expresa.

Los medios de pago aceptados se informan en la confirmación de reserva. Los precios pueden ajustarse sin previo aviso para nuevas reservas; las confirmaciones ya emitidas conservan el precio acordado.

Cancelación por parte del participante:

• Con más de 7 días de antelación a la fecha del recorrido: reembolso del 80 % del importe abonado.
• Entre 3 y 7 días antes: reembolso del 50 %.
• Con menos de 72 horas de anticipación: sin reembolso.

Cancelación por parte de Rumbar: reembolso íntegro o reagendamiento sin coste adicional a elección del participante.

Los recorridos de Rumbar son servicios de coordinación y acompañamiento. Rumbar organiza la logística, facilita el transporte y provee un anfitrión con conocimiento del área; no presta servicios de guía profesional habilitado en el sentido regulado por la normativa colombiana de turismo.

Los itinerarios pueden ajustarse por condiciones climáticas, cierres viales u otras circunstancias ajenas al control de Rumbar, manteniéndose siempre la comunicación con los participantes.

Los grupos tienen un número máximo de participantes indicado en cada recorrido. Las fotografías o vídeos tomados durante la salida son de uso personal; su publicación con fines comerciales requiere autorización.

Los recorridos se ofrecen tal como se describen, sin garantizar resultados específicos en cuanto a condiciones climáticas, avistamientos de fauna u otras variables naturales.

Rumbar no es responsable de lesiones, pérdidas o daños derivados del incumplimiento por parte del participante de las indicaciones del anfitrión o de estas condiciones.

La información del sitio web tiene carácter orientativo. Rumbar no ofrece asesoría médica, legal ni financiera.

En la medida permitida por la legislación colombiana, la responsabilidad total de Rumbar frente al usuario no superará el importe efectivamente abonado por el recorrido en cuestión.

Rumbar no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios imprevisibles. Las causas de fuerza mayor (desastres naturales, bloqueos, emergencias sanitarias, etc.) eximen a Rumbar de responsabilidad por la no prestación del servicio, sin perjuicio del derecho del participante a reagendar.

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y la normativa vigente en materia de turismo.

Ante cualquier discrepancia, las partes procurarán en primer lugar una solución directa y amigable. Si no se alcanza acuerdo en un plazo de 15 días hábiles, el asunto se someterá a los tribunales competentes de Bogotá D.C., Colombia.

Para consultas o reclamaciones relacionadas con el servicio, el participante puede dirigirse a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

Estas condiciones, junto con la confirmación de reserva, constituyen el acuerdo íntegro entre Rumbar y el participante para el servicio contratado.

Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, las demás conservarán su plena vigencia. La falta de ejercicio de un derecho por parte de Rumbar no implica renuncia al mismo. Los derechos derivadas de este acuerdo no pueden cederse sin consentimiento previo escrito de Rumbar.