Política de Privacidad

1. Introducción

Rumbar (en adelante "nosotros", "la empresa") se toma en serio el manejo de los datos personales de quienes usan nuestro sitio web o contactan nuestros servicios. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.

Esta política aplica a la información recibida a través del sitio web rumbar.sbs y por los canales de contacto directo (correo electrónico y teléfono). Si tienes preguntas, puedes escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que son necesarios para atender tu consulta o coordinar un recorrido:

• Nombre y apellido — para dirigirnos a ti en la comunicación.
• Correo electrónico — para enviarte información sobre disponibilidad y detalles del recorrido.
• Número de teléfono (si lo proporcionas) — para coordinación logística.
• Mensaje libre — el contenido de tu consulta.
• Datos de navegación — cookies técnicas y, con tu consentimiento, analíticas.

Base legal: El tratamiento de tus datos se realiza con base en tu consentimiento (formulario de contacto) y en el interés legítimo de coordinar los servicios solicitados, conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia (Protección de Datos Personales).

Retención: Los datos de contacto se conservan por un período de hasta 24 meses desde la última interacción. Los datos de navegación se retienen según la configuración de cada tipo de cookie (ver sección 5).

3. Uso de los datos

Usamos la información recibida para:

• Responder a tu consulta e informarte sobre disponibilidad de recorridos.
• Coordinar la logística de la salida (punto de encuentro, horario, detalles).
• Enviarte la confirmación y los detalles previos al recorrido.
• Mejorar la experiencia en el sitio web a través de analítica de uso (solo con consentimiento).

No compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios. En caso de requerir servicios externos de transporte, los datos de coordinación necesarios se comparten únicamente con el proveedor del recorrido correspondiente y bajo acuerdo de confidencialidad.

4. Medidas de seguridad

• Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS con cifrado TLS.
• Acceso restringido a los datos del formulario: solo el personal operativo que necesita conocerlos para coordinar la salida.
• En caso de brecha de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los afectados y a la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia en el plazo establecido por la ley.

5. Cookies

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros. Las esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio. Las analíticas y de preferencia solo se activan con tu consentimiento explícito.

Consulta nuestra Política de Cookies para una explicación detallada de cada tipo y cómo gestionarlas.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar qué datos tuyos conservamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que esto afecte el tratamiento previo.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible.
• Queja: presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia si consideras que tus derechos no han sido atendidos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a [email protected] indicando tu nombre completo y la solicitud específica.

7. Vínculos externos

Nuestro sitio puede contener vínculos a páginas de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que se han enviado datos de un menor sin autorización del tutor, los eliminaremos.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Para cambios significativos, notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico.